Πως μπορώ να παραγγείλω;
Μπορείτε να παραγγείλετε ηλεκτρονικά από τη σελίδα μας ή τηλεφωνικά καλώντας μας στο 24610 23801, 23902, 40205 Δευτέρα-Παρασκευή 07:30-18:00 & Σάββατο 07:30-15:00.
Πως μπορώ να γνωρίζω οτι η παραγγελία μου ήταν επιτυχής;
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email που θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας. Αν όχι κοιτάξτε στα spam ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.
Πως μπορώ να χρησιμοποιήσω το εκπτωτικό κουπόνι που μου δόθηκε;
Για να χρησιμοποιήσετε το εκπτωτικό σας κουπόνι, εισαγάγετε τον κωδικό στο αντίστοιχο πεδίο κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας και πατήστε «Εφαρμογή». Η έκπτωση θα υπολογιστεί αυτόματα, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις χρήσης του κουπονιού.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με την εφαρμογή του κωδικού, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Που βρίσκεται η παραγγελία μου;
Μπορείτε να αναζητήσετε την παραγγελία σας πληκτρολογώντας τον κωδικό αποστολής που σας δόθηκε από εμάς με email ή sms στην αρχική μας σελίδα, πάνω στη θέση παρακολούθηση παραγγελίας ή στην εκάστοτε σελίδα courier που επιλέξατε.
Με ποιές Courier συνεργάζεστε;
Ελτά Κούριερ και ACS courier
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά και η αντικαταβολή;
Το ελάχιστο όριο παραγγελίας είναι 2,5 €
Για αγορές άνω των 150€(εως 10 κιλά) η αποστολή είναι Δωρεάν
Η αντικαταβολή εξαρτάται απο την courier που θα επιλέξετε.
Με ποιόν τρόπο μπορώ να πληρώσω;
Μπορείτε να πληρώσετε με:
Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα
Αντικαταβολή
Κατάθεση/Έμβασμα σε Τραπεζικό Λογαριασμo
Ποιές πιστωτικές κάρτες δέχεστε;
Δεχόμαστε τις κάρτες όλων των τραπεζών: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, και Diners, καθώς και προπληρωμένες κάρτες
Πως μπορώ να επιστρέψω ή να κάνω αλλαγή ένα ή περισσότερα προϊόντα της παραγγελίας μου;
Σε περίπτωση σύμβασης πώλησης που καταρτίζεται εξ αποστάσεως μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος mkmdomisi.gr, ο καταναλωτής δικαιούται, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτος υποδεικνυόμενος από αυτόν, πλην του μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή του προϊόντος. Για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να γνωστοποιήσει στην Εταιρεία, εντός της ως άνω προθεσμίας, την απόφασή του με σαφή δήλωση, εγγράφως ή με άλλο πρόσφορο σταθερό μέσο. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε, χωρίς φθορές, αλλοιώσεις ή χρήση πέραν εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του. Η πρώτη επιστροφή/αλλαγή μπορεί να παρέχεται δωρεάν, σύμφωνα με την εκάστοτε εμπορική πολιτική της Εταιρείας. Σε κάθε περίπτωση, το προϊόν αξιολογείται και, εφόσον διαπιστωθεί ότι δεν έχει υποστεί αλλοίωση ή χρήση πέραν της αναγκαίας, δύναται να πραγματοποιηθεί αλλαγή ή επαναποστολή σύμφωνα με τους ειδικότερους όρους που εκάστοτε αναρτώνται στο mkmdomisi.gr. Διευκρινίζεται ότι το ως άνω δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία και υπόκειται στις νόμιμες εξαιρέσεις αυτής, όπως ιδίως σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, καθώς και σε λοιπές περιπτώσεις που εξαιρούνται ρητώς από τον νόμο. Για την εξυπηρέτηση αιτήματος επιστροφής/αλλαγής, ενδέχεται να ζητηθούν στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση, email και, σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., επωνυμία και αντικείμενο δραστηριότητας. Σε κάθε περίπτωση, οι παρόντες όροι εφαρμόζονται συμπληρωματικά και δεν θίγουν δικαιώματα που παρέχονται αναγκαστικά στον καταναλωτή από την κείμενη νομοθεσία.
Πως γίνεται η επιστροφή χρημάτων, ποιά η διαδικασιά και ποιές οι χρεώσεις;
Σε περίπτωση που επιλέξετε επιστροφή χρημάτων αντί για αλλαγή προϊόντος, η επιστροφή πραγματοποιείται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και διαπιστωθεί ότι πληρούνται οι απαραίτητες προϋποθέσεις επιστροφής. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή: Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα: Το ποσό επιστρέφεται στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή. Πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης: Το ποσό επιστρέφεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξει ο πελάτης. Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής και τον αντίστοιχο τραπεζικό ή χρηματοπιστωτικό οργανισμό.
