Δωρεάν Αποστολή*
Παρέχονται δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 150€ και έως 10 κιλά, εφόσον:
- η παραγγελία αποστέλλεται με courier,
- η διεύθυνση παράδοσης δεν βρίσκεται σε δυσπρόσιτη περιοχή.
Δεν ισχύουν δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες που αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία.
Τα δωρεάν μεταφορικά δεν ισχύουν επίσης για ογκώδη και βαριά αντικείμενα,
καθώς και για παραγγελίες που ξεπερνούν τα 10 κιλά πραγματικού ή ογκομετρικού βάρους.
Το κόστος μεταφορικών για τα ογκώδη ή βαριά αντικείμενα μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μέγεθος, το πραγματικό ή ογκομετρικό βάρος, καθώς και τον τόπο αποστολής.
Το ελάχιστο όριο παραγγελίας είναι 2,5 €
Μπορούμε να σας αποστείλουμε την παραγγελία σας εντός Ελλάδος με τους εξής τρόπους:
- Εταιρία Courier (Ελτά Κούριερ, ACS courier)
- Εταιρία Μεταφορών
-Η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε στη διεύθυνση της επιλογής σας, είτε στο κατάστημα που έχετε επιλέξει. Οι αποστολές με μεταφορική εταιρεία εφαρμόζονται σε συγκεκριμένα ογκώδη προϊόντα, για τα οποία λαμβάνετε αυτόματη ενημέρωση κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, και δεν προσφέρεται η επιλογή αντικαταβολής.
-Για κάθε παραγγελία αξίας μικρότερης των 150€ και έως 10kg επιβαρύνεστε με τα έξοδα μεταφοράς, τα οποία υπολογίζονται με την υποβολή της παραγγελίας σας.
-Η παράδοση της παραγγελίας σας με τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς προγραμματίζεται για την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την οριστικοποίηση της παραγγελίας σας εφόσον το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο. Σε περίπτωση που επιλέξατε ως τρόπο πληρωμής την «Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό», η παράδοση θα πραγματοποιηθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ολοκλήρωση της κατάθεσης.
- Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα τα οποία δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά προκειμένου να σας ενημερώσουμε για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσής τους.
- Ο χρόνος παράδοσης μιας παραγγελίας ισχύει μόνο εάν τα προϊόντα που περιλαμβάνονται είναι άμεσα διαθέσιμα. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών, ένα μέλος της ομάδας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το αργότερο εντός 48 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας.
-Ο χρόνος παράδοσης δεν περιλαμβάνει το αρχικό στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας (24 ώρες) ή Σαββατοκύριακα. Στους χρόνους παράδοσης δεν περιλαμβάνονται Σάββατα, Κυριακές, ή τυχόν αργίες.
-Λάβετε υπόψιν ότι η παράδοση ενδέχεται να καθυστερήσει λόγω μεγάλου φόρτου εργασίας των μεταφορικών.
-Εάν ο παραλήπτης διαμένει σε δυσπρόσιτη περιοχή, ενδέχεται να παρουσιαστεί επιπλέον καθυστέρηση στην παράδοση της παραγγελίας
-Δυσπρόσιτες χαρακτηρίζονται κάποιες περιοχές σύμφωνα με τις εταιρείες ταχυμεταφορών.
-Εάν επιλέξετε την ΕΛΤΑ Courier για την αποστολή της παραγγελίας σας και βρίσκεστε σε δυσπρόσιτη περιοχή, τότε η παράδοση γίνεται στο πλησιέστερο κατάστημα ΕΛΤΑ της περιοχής. Υποχρεούστε να παραλάβετε το δέμα σας από το κατάστημα ΕΛΤΑ.
*Σε δυσπρόσιτες περιοχές ή όπου δεν υπάρχει κατάστημα ΕΛΤΑ Courier (Πόρτα – Πόρτα) το πακέτο αποστέλλεται από την ΕΛΤΑ Courier (Πόρτα – Πόρτα) σε χρόνους Courier στο τοπικό ταχυδρομείο των ΕΛΤΑ και ο πελάτης το παραλαμβάνει από εκεί.
Για να δείτε αν υπάρχει κατάστημα ΕΛΤΑ Courier στην περιοχή σας δείτε τον σύνδεσμο https://www.elta-courier.gr/network
Οι διανομείς πραγματοποιούν δυο προσπάθειες επίδοσης. Εάν έχετε ήδη λάβει δυο ειδοποιήσεις, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημα της εταιρείας Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ της περιοχής σας για να προγραμματίσετε νέα επίδοση με χρέωση.
*Στις περιπτώσεις, που κάποια περιοχή θεωρείται δυσπρόσιτη και η παράδοση κατ' οίκον δεν είναι εφικτή, η παραλαβή γίνεται από το κοντινότερο ταχυδρομείο. Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 1 με 2 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον τόπο προορισμού και την ημέρα/ώρα που τοποθετήθηκε η παραγγελία.
-Σε περίπτωση που τα στοιχεία που καταχωρήσατε στη φόρμα δεν είναι σωστά, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τη μη παράδοση.
-Σε περίπτωση που δεν σας βρουν στην διεύθυνση αποστολής σας αφήνουν ειδοποίηση και εσείς μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα της περιοχής σας για την επόμενη παράδοση. Το δέμα παραμένει έως 10 ημέρες στο κατάστημα των ELTA Courier ή της Γενικής Ταχυδρομικής ή της ACS και έπειτα επιστρέφεται σε εμάς.
Έξοδα Αποστολή με Εταιρία Courier
-Για κάθε παραγγελία, ενημερώνεστε για το κόστος αποστολής, πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας.
-Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν ογκώδη προϊόντα με ειδικές απαιτήσεις διαχείρισης, η εταιρία μας θα σας ενημερώσει για το κόστος αποστολής πριν την παράδοση του δέματος στην εταιρία ταχυμεταφορών.
Έξοδα Αποστολής με Εταιρία Μεταφορών
-Η παράδοση δεμάτων σε μεταφορικές εταιρίες στην Θεσσαλονίκη είναι δωρεάν.
-Λόγω της μη δυνατότητάς μας να προβλέψουμε πάντα τον ακριβή αριθμό δεμάτων, το συνολικό βάρος και τον τελικό προορισμό της παραγγελίας σας, καθώς και τη σχετική χρέωση, ένας εκπρόσωπος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας προκειμένου να συζητηθεί και να καθοριστεί το συνολικό κόστος πριν την οριστικοποίηση και αποστολή της παραγγελίας σας.
Μεταφορά Δεμάτων Άνω των 20kg
Τα δέματα με βάρος άνω των 20 κιλών απαιτούν ειδική μεταχείριση. Σε αυτή την περίπτωση, η αποστολή γίνεται μέσω μεταφορικής εταιρείας, αλλά προτού προχωρήσετε στην παραγγελία σας, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να συνεννοηθούμε.
Είτε πρόκειται για μια μεγάλη παραγγελία είτε για επαγγελματική χρήση, η ομάδα μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει να βρείτε την πιο οικονομική και βέλτιστη λύση για τη μεταφορά των δεμάτων σας.
Χρέωση Παραλήπτη για Αποστολή με Μεταφορική Εταιρεία
Στην περίπτωση αποστολής των παραγγελιών μας μέσω μεταφορικής εταιρείας, η χρέωση των μεταφορικών επιβαρύνει τον παραλήπτη. Αυτό σημαίνει ότι το κόστος της αποστολής θα χρεωθεί κατά την παραλαβή του προϊόντος.
Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι η χρέωση παραλήπτη αφορά την κατηγορία των μεταφορικών και δεν επηρεάζει το κόστος των προϊόντων που παραγγέλνετε.
Για οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με τον τρόπο χρέωσης ή άλλες λεπτομέρειες σχετικά με την αποστολή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠO ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
-Η δέσμευση των προϊόντων ισχύει για 5 εργάσιμες ημέρες. Μετά τη λήξη αυτού του χρονικού διαστήματος, τα προϊόντα αποδεσμεύονται. Εξαίρεση αποτελεί η περίπτωση προπληρωμένης παραγγελίας, όπου δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων μετά το πέρας των 5 ημερών.
ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
-Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα.
"Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την υπηρεσία μας για τις αγορές σας. Η παραγγελία σας με τον κωδικό XXXXXX ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Σύντομα θα λάβετε επιβεβαίωση στο email που καταχωρήσατε."
ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
-Για τη διευκόλυνσή σας, στο τελευταίο μήνυμα που σας αποστέλλουμε με τον τίτλο «Η παραγγελία σας με τον κωδικό XXXXXX ολοκληρώθηκε με επιτυχία», αναφέρουμε τον αριθμό αποστολής του δέματος. Μπορείτε να αναζητήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας αυτόν τον αριθμό και ακολουθώντας τον σύνδεσμο που παρέχουμε καθώς και στην αρχική σελίδα της εταιρίας μας υπάρχει σύνδεσμος για να παρακολουθήσετε την παραγγελίας σας.
*Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα σας δοθεί ο αριθμός αποστολής. Μπορείτε να δείτε πού βρίσκετε το δέμα σας κάνοντας κλικ εδώ και συμπληρώνοντας τον αριθμό.
Θα βρείτε τον αριθμό αποστολής στο email που σας ενημερώνει για την επιτυχή αποστολή της παραγγελίας σας, καθώς επίσης και στο e-shop μας, στον λογαριασμό σας, κάνοντας κλικ στην παραγγελία σας, εφόσον έχετε κάνει είσοδο – εγγραφή πρωτίστως.
**Προσοχή κατά την Παραλαβή: Η Ασφάλεια Πρώτα!
Κάθε πακέτο στην εταιρεία μας συσκευάζεται και τοποθετείται με την απόλυτη προσοχή και φροντίδα για να εξασφαλίσουμε την ασφάλειά του κατά τη μεταφορά. Δεν αποστέλλουμε κανένα προϊόν που να έχει υποστεί χτύπημα ή να βρίσκεται σε κατάσταση που θα μπορούσε να προκαλέσει υλική ζημιά.
Σε περίπτωση που παρατηρήσετε οποιοδήποτε δέμα που είναι ανοιχτό, χτυπημένο ή κατεστραμμένο, σας παρακαλούμε να μην το παραλάβετε. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η ευθύνη ανήκει στην εταιρεία μεταφοράς. Σε περίπτωση παρόλα αυτά που παραλαμβάνετε το δέμα και διαπιστώνετε οποιαδήποτε υλική ζημία, η ευθύνη είναι αποκλειστικά του πελάτη.
Προσέχουμε να διασφαλίζουμε ότι κανένα προϊόν δεν αποχωρίζεται από τις αποθήκες μας πέραν της αρχικής και εργοστασιακής του κατάστασης. Η ασφάλεια και η άψογη κατάσταση των παραδόσεων μας αποτελούν προτεραιότητα.
